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8. Mai 2017
Ein Blumenstrauß hebt mit seiner Farbenpracht nicht nur die Laune – er holt die Natur nach Hause. Kein Wunder, dass Blumen zu den beliebtesten Geschenkideen überhaupt zählen. Zu jedem Anlass bereiten sie Freude, drücken Anerkennung, Verbundenheit, Liebe oder Dankbarkeit aus.
Im Zeitalter von Internet, Smartphone und Co ist man nur wenige Klicks davon entfernt, anderen diese Freude zuteilwerden zu lassen. Blumenversender offerieren online eine vielfältige, bunte Palette an Blumen und fertig gebundenen Sträußen – und das rund um die Uhr. Die Lieferung erfolgt auf Wunsch in Windeseile, getreu dem Motto: In 48 Stunden vom Feld in die Vase. Aber wie überall wo die Auswahl groß ist, haben Sie unter den zahlreichen Anbietern die Qual der Wahl.
Die für den Kauf wichtigen Kriterien wie der Preis, Zahlungs- oder Versandbedingungen, erfährt man oft erst während des Bestellvorgangs oder muss sie bei den einzelnen Anbietern mühsam recherchieren: Ist ein Kauf auf Rechnung oder nur auf Kreditkarte möglich? Wie hoch sind die Versandkosten? Gibt es Blumen oder Themensträuße für besondere Anlässe? Wie steht es um Qualität und Frische der Blumen?
Wir möchten auf ein breit gefächertes Angebot zurückgreifen können: Schöne und frische Ware, nach Möglichkeit wechselnde, tagesfrische und saisonale Angebote. Dankbar sind wir für eine Unterteilung der Produkte in verschiedene Themen-, Stil- oder Farbbereiche. Schön wäre die Möglichkeit, individuelle Sträuße zusammenstellen zu können. Das Produkt muss frisch geliefert werden und der Abbildung der Homepage entsprechen.
»Die Auswahl sollte groß sein – toll wäre es, wenn man individuelle Sträuße zusammenstellen könnte.«
Die Website muss so strukturiert sein, dass wir schnell und problemlos an das gewünschte Ziel kommen. Dabei sind aussagekräftige Fotos – möglichst mehr als ein Foto pro Strauß – sowie detailgenaue Beschreibungen (Blumenarten, Größe des Straußes etc.) wichtig. Neben Fotos und Beschreibung interessieren uns vor allem die anfallenden Kosten. Diese müssen klar und übersichtlich aufgelistet werden. Der Bestellablauf muss einfach nachzuvollziehen sein.
»Die Webseite muss so aufgebaut sein, dass ich schnell an mein Ziel komme und problemlos bestellen kann.«
Die Lieferkosten für die Zustellung dürfen nicht zu hoch sein. Wichtig ist, dass die Zustellung zu einem Wunschtermin erfolgen kann. Darüber hinaus ist die Zusendung von einem Blumengruß an eine bestimmte Adresse – bei Bedarf auch anonym – wünschenswert. Die Aufgabe der Bestellung sollte sowohl kurz- als auch langfristig möglich sein. Die Lieferung muss pünktlich erfolgen. Das Produkt sollte unbeschädigt bei dem Empfänger eintreffen.
»Das Produkt sollte frisch und unbeschädigt sein, damit Ärger wegen Rückgabe etc. und somit Enttäuschung vermieden wird.«
Von einem Online-Anbieter erwarten wir einen guten Service, der uns bei Problemen oder Fragen telefonisch oder per E-Mail weiterhilft. Die Preise sollten nicht deutlich höher sein als im Blumenladen – das Preis-Leistungs-Verhältnis muss stimmen und es sollte Angebote auf jedem Preislevel geben. Wünschenswert ist eine 7-Tage-Frischegarantie. Des Weiteren sind uns flexible und sichere Bezahloptionen wichtig.
»Ein Blumenversender sollte einen guten, transparenten Internetauftritt haben. Wichtig ist die Möglichkeit auf persönliche Hilfe bei Fragen oder Extrawünschen, Seriosität und sichere und gute Zahlmöglichkeiten.«
Unsere jetztWIR.-Lesertesterinnen und -tester haben sich der Herausforderung gestellt, vier unterschiedliche Blumenversender für Sie zu testen: Die Aufgabe bestand darin, einen Blumenstrauß in der Preiskategorie von 25-35 EUR online zu bestellen und zu bewerten. So viel vorweg: Trotz zuverlässiger Lieferung, einer durchweg großen Auswahl und überwiegend angemessener Preise, hat die Bestellung ein Manko: Frische und Qualität überzeugen nicht bei jeder Bestellung. Gerade aber über Entfernungen hinweg bieten alle getesteten Blumenversender eine gute Möglichkeit, Freunde, Familie oder Kollegen mit einem Blumengruß zu erreichen.
Der Lesertestsieger überzeugt mit seiner großen Auswahl an Blumen, die nach Anlass, Farbe, Blumenart oder dem Preis gefiltert werden kann. Im Angebot vermisst haben unsere Tester lediglich Sträuße in der unteren Preiskategorie. Die Homepage ist ansprechend gestaltet und lässt sich intuitiv bedienen. Blumensträuße werden mit einem Beispielfoto präsentiert, die zugehörige Beschreibung könnte, so die Tester, ausführlicher ausfallen. Lieferkosten werden als Fußnote separat aufgeführt, wodurch die Preisgestaltung für unsere Testpersonen nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist. Sie reichen von 6,95 EUR für die Standardlieferung bis hin zu 19,- EUR für den »100-Minuten-Service«, für Lieferungen ins Ausland fallen je nach Land zusätzliche Kosten an. Die Lieferung durch einen Partner-Floristen vor Ort funktionierte bei allen Testern reibungslos. Unsere Tester loben den gut zu erreichenden Kundenservice und die flexiblen Zahlungsmöglichkeiten – ein Kauf auf Rechnung ist allerdings nur für Firmenkunden möglich. Unsere Lesertester waren mit der Qualität der gelieferten Blumen im Großen und Ganzen zufrieden. Wer damit leben kann, dass die Sträuße im Detail variieren können, für den ist Fleurop eine geeignete Wahl. Übrigens: Als einziger Anbieter im Test bietet Fleurop die Möglichkeit, Sträuße selbst zusammenzustellen.
Fleurop
www.fleurop.de
Note: 1-
(Lesertestsieger)
Lesertester Marcel Schneider
»Meine Ehefrau hat sich sehr über den Strauß von Fleurop gefreut. Ein sehr schöner, liebevoll gebundener Strauß. Etwas zu viel Grün und zu wenig Blumen. Dennoch: Ich bin überzeugt.«
Das vielfältige Angebot und die gut strukturierte Website von Euroflorist überzeugen die Tester. Jeder Blumenstrauß ist in den Preiskategorien normal, groß und luxuriös erhältlich. Nicht nachvollziehbar ist, wie viele Blumen zu welchem Preis enthalten sind, die Beschreibung könnte detaillierter ausfallen. Bei den im Webshop abgebildeten Produkten handelt es sich um Beispielsträuße – die ausgelieferten Sträuße können also im Aussehen und in der Anzahl der Blumen abweichen. Der Hinweis auf Lieferkosten in Höhe von 4,95 EUR ist gut sichtbar. Ebenso ein Produkthinweis, der Aufschluss darüber gibt, ob die Blumen via DHL oder durch einen Floristen vor Ort übermittelt werden. Bei Aufträgen ins Ausland variiert die Zustellgebühr von Land zu Land. Die Lieferung erfolgte bei allen Testern problemlos. Der große Vorteil: Ein Kauf auf Rechnung ist möglich. Sieht man darüber hinweg, dass die Blumensträuße der Homepage intensiver leuchten als in Wirklichkeit, erhält man mit Euroflorist einen soliden Blumenversender. Unsere Lesertester sprechen ihre Empfehlung aus.
Euroflorist
www.euroflorist.de
Note: 2
Lesertesterin Bettina Patzwald
»Ja, der Anbieter hat mich überzeugt. Lieferung top (Verpackung + Zeitpunkt). Ware frisch und lang haltend. Top. Gerne wieder.«
Das Angebot bei FloraPrima reicht von Sträußen unterschiedlicher Art und Größe, über Blumengestecke bis hin zu Präsentkörben. Die Homepage wirkt auf den ersten Blick etwas überladen. Pro Strauß gibt es mehrere Fotos und eine kurze, detaillierte Beschreibung. Ein Hinweis auf Versandkosten ist vorhanden. Die Service-Hotline ist mit 14 ct/min aus dem dt. Festnetz im Unterschied zu den anderen Anbietern nicht kostenlos. Dafür bietet FloraPrima zu jeder Bestellung eine Gratis-Vase an, wobei die Größe der Vase nicht immer zu dem bestellten Strauß passte. Die Lieferung gelang bei allen Bestellungen einwandfrei. Lieferkosten liegen zwischen 4,99 EUR für die Standardlieferung und 22,99 EUR für die garantierte Zustellung am Sonntag. Auch die Lieferung ins Ausland ist möglich. Die Tester loben die vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten. Die Zustellung erfolgt durch DHL, DPD oder Hermes. Mit der Qualität der Sträuße war die Mehrheit unserer Lesertester zufrieden – jedoch wurde die Größe der Sträuße teils voluminöser erwartet.
FloraPrima
www.floraprima.de
Note: 2
Lesertesterin Marion Vogt
»Alles in allem bin ich sehr zufrieden. Die Bestellung war relativ einfach, der Liefertermin hat gut geklappt. Der Strauß war wie abgebildet, frisch und hat mir sehr gut gefallen. Schön ist auch, dass eine Vase mit dabei ist.«
Das Angebot von Blume2000 ist vielfältig. Die kundenorientierte Homepage des Anbieters überzeugt unsere Lesertester. Blumensträuße werden mit einem Foto und einer ausführlichen Beschreibung präsentiert. Um eine Information der Lieferkosten einzusehen, muss ein extra Fenster geöffnet werden. Diese hängen ab von den gewählten Lieferkonditionen und reichen von 4,95 EUR für die Standardbestellung bis hin zu 19,95 EUR für eine Sonn- und Feiertagszustellung. Der Versandpartner ist DHL, die Lieferung der Waren erfolgt hier nur innerhalb Deutschlands. Die Blumenlieferung traf bei allen Testern pünktlich ein. Was die Qualität der gelieferten Blumen betrifft, haben unsere Lesertester unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Dennoch fällt die Bewertung dieses Anbieters bei der Mehrheit der Lesertester positiv aus, da kostenlose Ersatzlieferungen ohne Diskussion zur Verfügung gestellt werden.
Blume2000
www.blume2000.de
Note: 2
Lesertesterin Ruth Hott
»Insgesamt fällt meine Beurteilung von Blume2000 positiv aus und ich würde sie weiterempfehlen. Die kostenlose Ersatzlieferung wegen Verblühens eines Teils der Blumen bedurfte keiner Diskussion und wurde mir sofort freundlich angeboten. Ein Mehr an Frische-Garantie gibt es nicht.«